Spletna stran www.urskaverbuc.si in vsebine na njej so avtorsko delo Medija les, Miran Verbuč s.p., – Urške Verbuč – razen če ni navedeno drugače.

1. Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne strani www.urskaverbuc.si so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo: Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami (ZVPNPP). Spletno stran upravlja podjetje Medija les, Miran Verbuč s.p., z Davčna: SI477283149, Matična: 6613853000, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju: ponudnik).

Splošni pogoji določajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnikov ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo v trenutku nakupa. Uporabnik je ob oddaji naročila opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrjuje, da je z njimi seznanjen.

Splošni pogoji veljajo ob vsakem obisku spletne strani. Pridržujemo si pravico do sprememb splošnih pogojev brez predhodnega obvestila, spremembe pa začnejo veljati z objavo na spletni strani. Ne prevzemamo odgovornosti za točnost in popolnost informacij na spletni strani, prav tako si pridržujemo pravico do sprememb ali ukinitve delovanja spletne strani oziroma prodaje izdelkov.

V primeru izjemnih okoliščin si pridržujemo pravico do delnega ali popolnega odstopa od naročila, če izdelka ni več na zalogi, če izvajanje storitev ni več mogoče, če zaznamo povečano plačilno tveganje ali v primeru očitne napake v cenah. O tem boste takoj obveščeni.
Ne prevzemamo odgovornosti za morebitne tehnične težave ali škodo na strojni in programski opremi zaradi uporabe spletne strani ali za škodo, ki bi nastala zaradi kupljenih izdelkov.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:

• Identiteto ponudnika (ime podjetja, sedež in registrska številka).
• Kontaktne podatke za hitro in učinkovito komunikacijo.
• Ključne značilnosti izdelkov in storitev, vključno z garancijami in poprodajnimi storitvami.
• Dostopnost izdelkov (v razumljivem roku).
• Pogoje dostave izdelkov ali izvedbe storitev (način, kraj in rok dostave).
• Jasno navedene cene z vključenimi davki in stroški dostave. Cene so izražene v evrih (EUR).
• Način plačila in dostave.
• Časovno veljavnost ponudbe.
• Pravico do odstopa od pogodbe in pogoje za odstop (v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov). Če pravica do odstopa ne velja, je to jasno navedeno.
• Postopek ob pritožbi, vključno s podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

3. Načini plačila

Kupci lahko naročilo poravnajo s plačilom po predračunu na TRR ali z uporabo kreditne kartice. Plačilo je možno le v enkratnem znesku.

Izdelki ostajajo last podjetja Medija les, Miran Verbuč s.p. do popolnega plačila celotne kupnine.

Prednaročila je potrebno poravnati vnaprej. Dobava blaga bo izvedena v dogovorjenem roku, pri čemer si pridržujemo pravico do podaljšanja roka zaradi morebitnih tehničnih ali drugih težav. O vseh spremembah bomo kupca pravočasno obvestili. Če obvestila ne prejmete in je od nakupa preteklo več kot tri delovne dni, vas prosimo, da nas kontaktirate.

Pri plačilu s plačilno ali kreditno kartico veljajo dodatni pogoji:

• Plačnik (naveden na računu) mora biti ista oseba ali organizacija kot imetnik kartice.
• Ko je naročilo potrjeno, sprememba vsebine ali zneska naročila ni možna, razen v izjemnih primerih z odobritvijo prodajalca.

4. Cene

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in niso časovno omejene vnaprej.

Cene vključujejo DDV in ne vključujejo stroškov pošiljanja, razen če je to izrecno navedeno. DDV je obračunan v skladu z veljavnim Zakonom o davku na dodano vrednost, saj smo davčni zavezanci.

Cene so veljavne pri uporabi zgoraj navedenih načinov plačila in pod zgoraj opisanimi pogoji.

Popusti, promocijske kode in podobne ugodnosti se praviloma ne seštevajo in se med seboj izključujejo.

Vplačana sredstva na podlagi darilnih bonov, bonusov ali predračunov se ne obrestujejo. Darilni boni in bonus kode za popust niso zamenljivi za gotovino.

5. Naročilo

Pri oddaji naročila v spletni trgovini Rasteš in siješ ni potrebna registracija. Ob oddaji naročila morate izpolniti točne podatke in potrditi, da se strinjate s splošnimi pogoji poslovanja.

Postopek nakupa
Na spletni strani izberete želeni izdelek in ga dodate v košarico s klikom na ustrezno ikono. Na strani se prikaže okno “Moja košarica”, kjer boste videli izbrane izdelke. Imate možnost, da si ogledate košarico ali pa takoj nadaljujete s postopkom nakupa.

Če želite dodati še druge artikle, se lahko vrnete na seznam izdelkov in nadaljujete z nakupovanjem. Vse izdelke, ki jih dodate v košarico, lahko obdržite shranjene. Dostop do košarice imate na vseh straneh, ki so na voljo zgoraj desno.

Postopek zaključite tako, da vnesete potrebne informacije za dostavo vašega paketa. Pred oddajo naročila še enkrat preverite vsebino košarice, da se prepričate, da ste izbrali vse želeno. Če želite spremeniti količino ali izdelek, se vrnite nazaj v košarico, kjer lahko prilagodite izbiro.

Izberete lahko tudi način plačila. Na voljo sta dve možnosti:

• plačilo po predračunu na TRR ali
• s plačilnimi karticami.

Označite tudi polje, da želite prejemati obvestila o novostih in posebnih ponudbah ter potrdite, da se strinjate s pogoji poslovanja spletne strani Rasteš in siješ.

Kupoprodajna pogodba med kupcem in trgovino se sklene v trenutku, ko trgovina potrdi prejem naročila s pošiljanjem elektronskega sporočila na vaš e-poštni naslov. Od tega trenutka so vse cene in pogoji obvezujoči za obe strani.

Podjetje si pridržuje pravico do zavrnitve naročila, če ugotovi, da ga ne more izvesti pod obstoječimi pogoji. Kupca bo o tem obvestila in navedla razloge za zavrnitev.

Naročilo blaga se obravnava kot potrditev pogodbe o nakupu. Kupec po uspešnem zaključku naročila prejme informacije o svojem naročilu na e-poštni naslov, običajno v roku 5 minut. V primeru, da sporočilo ne prispe, preverite mapo “neželena pošta”.

Preklic naročila

Kupec lahko prekliče naročilo brez dodatnih stroškov do trenutka, ko prejme obvestilo, da je bilo naročilo že odpremljeno.
Obvestilo o preklicu naročila mora biti poslano izključno na elektronski naslov: medijales@gmail.com

V sporočilu obvezno navedite:

• Naslov sporočila: Preklic naročila
• Vsebina:
  Ime in priimek kupca
  Naslov kupca
  Številka naročila
  Odstop od pogodbe in vračilo blaga

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico, da v primeru pogodbe sklenjene na daljavo, v 14 dneh od prevzema blaga pisno obvesti podjetje o odstopu od pogodbe, ne da bi moral navajati razloge. Obvestilo pošljite na e-poštni naslov: rastesinsijes.urskaverbuc@gmail.com. Blago je treba vrniti v 14 dneh po poslanem obvestilu, pri čemer kupec nosi neposredne stroške vračila. Priložiti je potrebno kopijo računa.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in ustrezno zapakirano, da se med transportom ne poškoduje. Kupljeni izdelki morajo biti vrnjeni neuporabljeni, nespremenjeni in v nespremenjeni količini, razen če so bili poškodovani ali uničeni brez krivde kupca. Če je paket, s katerim je kupec prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, mora kupec reklamacijo vložiti pri dostavni službi.

Ponudnik vrne kupnino (kodo kupona in popuste se ne vračajo) za vrnjene izdelke najkasneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.
Naslov za vračilo izdelkov: Medija les, Miran Verbuč s.p., Lepa Njiva 8, 3330 Mozirje. Kupec vrne izdelke na svoje stroške.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:
Pri pogodbah, katerih predmet so izdelki, ki so bili izdelani po naročilu kupca.
Odstop od pogodbe ni mogoč tudi za izdelke, ki so bili že uporabljeni.

Načini plačila
Ponudnik izda račun s podrobnostmi stroškov. Način plačila izberete med postopkom naročila.

Naročene izdelke v spletni trgovini www.urskaverbuc.si lahko plačate na naslednje načine:

• Po predračunu na TRR – plačilo lahko izvedete preko spletne banke ali položnice na banki ali pošti. Po potrditvi naročila vam bomo poslali vse potrebne podatke za plačilo na vaš e-poštni naslov.
• S kreditnimi karticami.

Dobavni roki
Trgovina se trudi, da dostavi izdelke v dogovorjenem roku, razen v primeru nepredvidenih okoliščin (naravne nesreče, zamude dobaviteljev). Za izdelke, ki se izdelujejo po naročilu, je dobavni rok 7 delovnih dni.

Naročene izdelke pošiljamo po pošti. Ceni naročenih izdelkov se prišteje tudi strošek pošiljanja, ki ga obračunamo po veljavnem ceniku Pošte Slovenije.

Cenik dostave
Vaša naročila pošiljamo preko Pošte Slovenije. Strošek dostave znaša 3,90€ EUR. Za težja naročila se strošek pošiljanja prilagodi.

Veljavnost ponudbe
Cene ob nakupu so veljavne v trenutku potrditve naročila. Cene v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse informacije, objavljene na spletni strani, kot so opisi izdelkov, specifikacije in fotografije, so informativne narave. Slike so simbolične in ne odražajo vedno dejanskega stanja. Trgovina si pridržuje pravico do sprememb v opisih izdelkov brez obveznosti obveščanja uporabnikov.

Neprevzeti paketi
Kupec je dolžan prevzeti naročen paket in plačati odkupnino. V primeru ne prevzetih paketov zaračunamo stroške (stroški pošiljanja, pakiranja in vrnitve) ter pogodbeno kazen v znesku 15,00 EUR. V primeru zlorab bomo IP naslov posredovali v nadaljnjo obravnavo.

Reklamacije in informacije
Za reklamacije ali dodatna vprašanja v zvezi s storitvijo Rasteš in siješ, nas lahko kontaktirate na e-poštni naslov: medijales@gmail.com.

Stvarna napaka
Naše podjetje zagotavlja kakovost izdelkov v skladu z zakonskimi določbami, pri čemer začne obdobje veljavnosti jamstva teči z trenutkom, ko je blago dostavljeno kupcu, pod pogojem, da kupec upošteva priložena navodila za uporabo in vzdrževanje. Reklamacijo zaradi stvarnih napak lahko kupec uveljavlja v skladu z relevantno zakonodajo.
Pri uveljavljanju pravic mora potrošnik trgovcu natančno opisati napako v obvestilu ter mu omogočiti pregled izdelka. V kolikor napaka ni sporna, trgovec obvezno in v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku 8 dni, ugodi potrošnikovemu zahtevku. Če pa je o napaki spor, mora trgovec v istem roku posredovati potrošniku pisen odgovor.
Potrošnik nas mora o morebitni stvarni napaki obvestiti na lastne stroške v zakonsko določenem roku na elektronski naslov: medijales@gmail.com. Hkrati mora kupec omogočiti pregled artikla na naslovu: Medija les, Miran Verbuč s.p., Lepa Njiva 8, 3330 Mozirje. Priložiti je potrebno originalni račun.
Pravice potrošnikov v zvezi s stvarnimi napakami so podrobneje opredeljene v Zakonu o varstvu potrošnikov.

Potrošnik, ki pravilno obvesti podjetje o napaki, ima pravico zahtevati od podjetja:

• odpravo napake na blagu, ali
• vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako, ali
• zamenjavo blaga z novim brezhibnim, ali vrnitev celotnega plačanega zneska.

Pritožbe in spori
Podjetje Medija les, Miran Verbuč s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Trudi se izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s podajalcem lahko poveže preko telefona ali po elektronski pošti.
Pritožba se odda prek e-poštnega naslova medijales@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Medija les, Miran Verbuč s.p. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji.

Podjetje skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Za morebitno reševanje sporov se lahko obrnete tudi na platformo za spletno reševanje sporov. Platformo SPRS najdete na povezavi: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Neveljavnost kateregakoli splošnega pogoja ne povzroča neveljavnosti drugih pogojev.

Varnost
Zagotavljamo vse potrebne tehnološke in organizacijske rešitve za varno nakupovanje. Varnost nakupa zagotavljamo tudi s spoštovanjem vseh veljavnih zakonskih obveznosti ter priporočil slovenskih in mednarodnih potrošniških organizacij.

Varovanje osebnih podatkov
Podjetje Medija les, Miran Verbuč s.p. je v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov zavezano k zaščiti osebnih podatkov uporabnikov. Za potrebe poslovanja podjetje zbira naslednje podatke:

• ime in priimek,
• naslov in kraj bivanja ter naslov za dostavo (če se razlikuje),
• država prebivališča,
• elektronski naslov (uporabniško ime),
• kontaktna telefonska številka,
• geslo v šifrirani obliki,
• čas in datum registracije,
• arhiv komunikacije s podjetjem.

Za točnost vnesenih podatkov ne odgovarjamo.
Uporabnik je odgovoren za varovanje svojih osebnih podatkov, kar vključuje zaščito svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko zaščito računalnika.

V primeru prijave na naše e-novice bomo vaše podatke uporabili za obveščanje o novostih, novih izdelkih ali akcijah.

Komunikacija s potrošnikom
Naše podjetje bo z uporabnikom-stopilo v stik le, če uporabnik izrecno ne nasprotuje. Uporabnik lahko to označi v postopku registracije.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala:

• jasno označena kot oglasna sporočila, jasno razvidnega pošiljatelja,
• označene akcije, promocije in druge tržne tehnike ter določene pogoje udeležbe,
• jasne možnosti odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

Zahteva uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo v celoti spoštovana.

Mnenja / komentarji uporabnikov
Mnenja in komentarji uporabnikov ter ocene izdelkov, ki jih podajo kupci, so del funkcionalnosti trgovine, namenjene skupnosti uporabnikov. Omogočamo vsakemu registriranemu in neregistriranemu uporabniku, da odda mnenje, pred objavo pa jih pregleda naš ponudnik. Ne bomo objavili mnenj, ki so žaljiva, obscena ali po našem mnenju ne koristijo drugim uporabnikom.

Z oddajo mnenja ali komentarja uporabnik soglaša s pogoji uporabe ter dovoljuje objavo v vseh elektronskih in drugih medijih. Imamo pravico vsebino uporabljati brez časovnih omejitev in za vsak namen, ki je v poslovnem interesu podjetja, vključno z oglaševanjem. Avtor mnenja potrjuje, da je lastnik avtorskih pravic za vse napisanih mnenj in komentarjev ter jih prenaša na podjetje.

Pravno obvestilo
Spletna trgovina www.urskaverbuc.si ter vsi podatki na njej, slike artiklov in grafični elementi so zaščiteni z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka www.urskaverbuc.si in logotip sta v lasti podjetja Medija les, Miran Verbuč s.p.
Celotna vsebina spletne strani, ne glede na obliko, je z zapisom zaščitena z avtorskimi pravicami Medija les, Miran Verbuč s.p.

6. Slike izdelkov

Naš cilj je, da so slike izdelkov kar se da natančne in ustrezne. V primeru morebitnih odstopanj, ki bi lahko nastala zaradi različnih svetlobnih pogojev med fotografiranjem, podjetje zagotavlja, da ostajajo lastnosti izdelka nespremenjene.

Priznavamo možnost napak v podatkih ter v slikovnem, tekstovnem, zvočnem in video gradivu. Dekorativni materiali, prikazani na slikah, niso vključeni v ceno izdelka, razen če je to izrecno navedeno. V primeru napak bomo omogočili odstop od pogodbe brez dodatnih stroškov za kupca.

7. Osnovni podatki o podjetju, ki upravlja s spletno trgovino

Medija les, Miran Verbuč s.p.
Lepa Njiva 8
3330 Mozirje

Matična številka: 6613853000
Davčna številka: SI477283149
Poslovni račun: IBAN SI56 0237 4026 0951 221 (NLB)

Podjetje je davčni zavezanec.
Vpisano v poslovni register pri AJPES dne 19. 5. 2014.
Splošni pogoji so veljavni od 4.11.2024.